VCH TRAVEL | Viajes Chapinero, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, informa su Política de Tratamiento de Datos Personales, en la cual se establecen los términos en que se recolecta, almacena, usa, circula y elimina la información de sus clientes, usuarios y proveedores.

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Razón Social: VCH TRAVEL-VIAJES CHAPINERO S.A.S.
NIT: 860.027.862-1
Domicilio: Carrera 15 #88-64 | Edificio Zimma, Ofc 211 | Bogotá, Colombia
Teléfono: (601) 744 3434
Correo electrónico: info@vchtravel.com

2. Finalidad de la Recolección de Datos

La información personal es recolectada y utilizada para:

• Gestionar reservas, cotizaciones, pagos y prestación de servicios turísticos.
• Contactar al cliente para fines comerciales, promocionales o de servicio al cliente.
• Enviar información sobre ofertas, productos, actualizaciones o cambios.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

3. Datos que se Recolectan

Podemos recolectar:

• Datos identificativos: nombres, apellidos, tipo y número de documento.
• Datos de contacto: teléfono, dirección, correo electrónico.
• Datos de viaje: fechas, destinos, preferencias, información de terceros viajantes.
• Datos de pago: información bancaria o financiera para procesar pagos (no se almacena directamente).

4. Derechos del Titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de los datos.

5. Procedimiento para Ejercer Derechos

Para ejercer sus derechos, el titular puede enviar una solicitud escrita a:

Correo electrónico: info@vchtravel.com
Asunto: «Ejercicio de derechos sobre datos personales»
Tiempo de respuesta: máximo 15 días hábiles.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

7. Vigencia de la Política

Esta política puede ser modificada en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en los canales oficiales de la agencia.
Para mayor información o inquietudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los canales mencionados.