En VCH TRAVEL | Viajes Chapinero, entendemos que pueden surgir imprevistos que alteren los planes de viaje. Por eso, hemos establecido la siguiente política para cambios y cancelaciones, buscando un equilibrio entre la flexibilidad para el cliente y los compromisos adquiridos con los proveedores de servicios turísticos.

1. Cambios en Reservas

• Toda solicitud de cambio debe realizarse por escrito, a través de nuestros canales oficiales.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad y a las condiciones de los proveedores involucrados.
• Pueden aplicarse cargos adicionales por penalidades, diferencias tarifarias o costos administrativos.
• No se garantiza la posibilidad de realizar cambios si la solicitud se presenta con menos de 15 días de anticipación a la fecha de inicio del viaje.

2. Cancelaciones por Parte del Cliente

• Las cancelaciones deben solicitarse por escrito.
• Se aplicará una penalidad sobre el valor total del paquete, además de los costos no reembolsables exigidos por los proveedores (como aerolíneas, hoteles, seguros, etc.).
• Algunos servicios, especialmente tiquetes aéreos promocionales o reservas especiales, pueden ser 100% no reembolsables.

3. Cancelaciones por Parte de la Agencia

En caso de que VCH TRAVEL | Viajes Chapinero deba cancelar el viaje por causas imputables a la agencia o sus proveedores, se ofrecerá:

• El reembolso total del dinero pagado
• La reprogramación del viaje en una nueva fecha de mutuo acuerdo.